こちらの不手際でご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。速やかに交換させていただきますので、注文IDまたはご注文時のフルネーム＋違っている商品のお写真を添えて、brouunトップページのメッセージボタンからご連絡下さい。

ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。iPhoneケースは目視での検品を二度行っておりますが、装着しての検品は使用品となってしまうため行うことが出来ません。そのため、お客様が実際に装着されてから不良が発覚する場合がございます。

サイドボタンが全く反応しない、逆に押していないのに反応してしまう、ケース自体が入らない等の機能的不良がございましたら速やかに交換させていただきますので、注文IDまたはご注文時のフルネーム＋不良部位のお写真または動画を添えてbrouunトップページ下部に常時固定されているメッセージボタンからご連絡下さい。

なお、稀ではございますが、ロット不良により在庫品にも不具合がある可能性が高いと判断した場合には、交換ではなくご返金という対応を取らせていただく事もございます。大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。

ABOUT等にも記載させていただいております、工場製造過程で生じてしまう目立たない事象につきましては良品とさせていただいております。
細かな擦れ、1mm程度の色点、テカリ、内側の着色、小さな塗料の盛り上がり、支障のない凹凸、接着剤や塗料のわずかなはみ出し、小さな繊維の埋まり等は不良品対象外となりますので、ご理解いただけますと幸いです。

なお、不良品でない場合にも交換自体は可能となっておりますので、ご返送料をご負担いただく形とはなりますが、ご注文IDまたはご注文時のフルネームをご記入の上ご相談下さい。

大変恐れ入りますが、日々のご使用による劣化は交換の対象外となります。
申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

グリップのシールは日々のご使用で外れてしまわないようある程度の粘着力がございますので、外す際にはケースの表面生地が浮いてしまう等の破損が生じる場合がございます。
そのため付け替える事は推奨しておりませんので、大変申し訳ございませんがこちらでは責任を負いかねます。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

万が一ご使用前またはご使用直後の破損等ございましたら、
・不良部位のお写真
・ご注文IDまたはご注文時のフルネーム
を添えてbrouunトップページのメッセージからご連絡下さい。

※到着から日数が経っているものは到着後の外的要因も否定出来ないため交換対象とならない場合がございます。また、＂ご使用直後＂以降もご使用されたものには対応出来かねますのでご了承下さい。

到着から日数が経っているものは到着後の外的要因も否定出来ないため交換対象とならない場合がございます。商品のご確認は到着後お早めにおこなっていただくようお願い申し上げます。
また、＂ご使用直後＂以降もご使用されたものには対応出来かねますのでご了承下さい。